Содержание
- На что необходимо обратить внимание
- Как быть если звонок поступил с официального номера
- Как быть если звонок поступает от сотрудника банка
- Как быть если звонок поступает с номера, который не определился или скрыт
- Какие же действия предпринимать - совет экперта
На что необходимо обратить внимание
В настоящее время такие звонки нередко поступают людям. Особенно они тревожат тех клиентов, которые недавно обращались в финансовую организацию за кредитом, но получали отказы. Что делать человеку при поступлении такого звонка и как адекватно оценивать подобное предложение?
Прежде, чем предпринимать какие-то действия, следует определить, с какого номера поступил звонок. Возможно 3 исхода:
- Официальный (представлен на сайте банковской организации);
- Личный (принадлежащий представителю банковской организации);
- Неопределённый.
Затем будет не лишним освежить в памяти события недавних дней и даже часов – если вы обращались в банк за кредитом, а сейчас вам звонят с сообщением об одобрении, можете собираться в отделение и получать деньги. Только не забудьте документы.
Как быть если звонок поступил с официального номера
Терять голову от радости в таком случае не стоит. Как правило, для тех, кто не подавал заявок на кредиты, такие предложения – не более чем реклама банка, нацеленная на одну из трёх категорий клиентов:
- Случайные абоненты;
- Добросовестные плательщики в прошлом;
- Потенциальные заёмщики.
Такие звонки проводятся специально обученными представителями банка, поскольку их задачей является продажа кредита как банковского продукта, на что имеется свой план продаж. Однако быть уверенным, что прямо по звонку вы получите обозначенную в рекламе ссуду, нельзя – вас всё равно пригласят в офис и полностью проверят ваше досье.
Как быть если звонок поступает от сотрудника банка
Эта ситуация похожа на первую, однако здесь звонит сотрудник банка, чаще всего с корпоративного номера телефона. Задача у такого сотрудника аналогична – выполнение плана по продажам кредитов. Иногда звонок может быть совершён по другой причине: предоставленного ранее по заявке пакета документов оказалось недостаточно для успешной выдачи займа. В любом раскладе, ни в коем случае не стоит обольщаться на те цифры, которые будут озвучены – скорее всего, фактические цифры окажутся гораздо меньше заявленных после всех необходимых проверок.
Как быть если звонок поступает с номера, который не определился или скрыт
В случае скрытого или не определившегося номера гражданину следует проявить особую бдительность: на том конце провода может оказаться мошенник. В отличие от банковских структур, цели мошенников могут быть самыми разными – начиная от сбора персональных данных до оформления настоящего кредита по заявленным вами данным.
Для выуживания средств с вашего кармана они могут применить самые разные варианты:
- Потребовать внесения залога или крупной комиссии;
- Потребовать предварительного взноса на кредит;
- Принудить вас к приобретению страхования;
- Использовать другие методы выманивания с вас денег.
Какие же действия предпринимать - совет экперта
Во-первых, нужно понимать, что если первые два варианта имеют под собой законные основания, то третий – вариант криминальный, который уголовно наказуем. В случае третьего варианта следует обратиться в Антимонопольную службу на предмет проверки владельца номера. Вторым вариантом остаётся просто заблокировать позвонивший номер.
Даже если выяснится, что номер принадлежит какой-нибудь малоизвестной финансовой компании, не стоит прибегать к её услугам, а уж тем более выдавать им свои реквизиты.
В случае, если звонки достают вас регулярно, имеет смысл обратиться на горячую линию банка для подачи заявки на отказ от спам-звонков. Перед обращением желательно включить диктофон и узнать, имеется ли у организации право на обработку ваших личных данных. Как правило, это чаще всего прекращает звонки. Но если этого не случилось – вы вправе жаловаться письменным заявлением в адрес банка.
Если у вас возникли вопросы по данной статье, вы можете написать нашим экспертам и авторам используя эту форму обращения. В нашей команде работают финансовые и кредитные эксперты с опытом, которые с удовольствием помогут вам. Наши эксперты, готовые вам помочь в данной теме: